Obchodní podmínky
Obchodní podmínky

V následujícím textu naleznete informace týkající se podmínek nákupu v tomto internetovém obchodě. Odesláním objednávky nebo převzetím objednaného zboží dáváte najevo souhlas s níže uvedenými obchodními podmínkami.

INFORMACE PRO OBCHODNÍ PARTNERY !!!

OP se řídí obchodními podmínkami společnosti Tiens, aktuálním ceníkem - viz odkaz Obchodní partneři, případně e-shop. Objednávat je možno přes objednávkový formulář - viz ke stažení, nebo přes e-shop pro registrované partnery na stránkách www.cinskamedicinatiens.cz. Vyplněný formulář je možné si uložit a poslat e-mailem,nebo  vytisknout a poslat poštou.

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY


Dodací lhůty

Platba převodem z účtu - zásilky jsou expedovány nejpozději následující pracovní den po připsání platby na náš účet a nejpozději do 3 dnů jsou doručeny na adresu zákazníka. Jako variabilní symbol uveďte číslo Vaší objednávky.

prevod.gif

 

Dobírka poštou - zásilky jsou expedovány nejpozději do 3 dnů po objednání a do následujícího dne jsou doručeny na adresu zákazníka.

 

dobirka.gif

Většina zboží a doplňkový sortiment je skladem. V případě, že objednané zboží nebude skladem a dodací lhůta by byla delší než 7 dní, budeme kontaktovat zákazníka a navrhneme optimální způsob řešení nebo případné kompenzace, či refundace. Věříme, že takové situace se budou stávat výjimečně. 

 

Doručení zboží a způsob úhrady



1. Zboží zasíláme v České republice Českou poštou.

Konkrétní způsob dodání si zvolíte sámi při vyplňování objednávkového formuláře. V případě nezastižení adresáta je zásilka uložena na poště v místě doručení a adresát je o tomto informován.

 

2. Náklady na dopravu zboží se liší dle zvoleného způsobu dopravy.

3. Náklady spojené s balicím materiálem neúčtujeme.

4. V každém balíčku je přiložena faktura, kterou je nutné uschovat pro případ vrácení zboží.

5. Zboží je odesíláno do 3 dnů po obdržení objednávky (ve výjímečných případech nejpozději do 7 dnů).

 

hotove.gif

 

Způsoby plateb:


a) Při platbě předem bankovním převodem: 59,- Kč k ceně objednávky. Jako variabilní symbol uveďte číslo Vaší objednávky.

 

 

 

b) Přeprava Českou poštou.
Při platbě na dobírku (platba zboží v hotovosti při převzetí zásilky): 79,- Kč k ceně objednávky.

 

Při nákupu zboží v hodnotě nad 1200 Kč poplatek za dopravu neúčtujeme pouze neregistrovaným.

 

Všechny ceny uvedené v našem e-shopu jsou včetně DPH.


Převzetí zásilky - reklamace mechanického poškození

Zákazník je povinen při převzetí zkontrolovat, zda obal zásilky není poškozen. V případě, že balíček přijde viditelně poškozen, kdy je tedy předpoklad, že zboží může být poškozeno, nepřebírejte tento balíček od pošty. Dopravce (pošta) s Vámi následně sepíše protokol o shledané závadě a zásilka bude doručena zpět odesílateli

Skutečnost o shledané závadě při doručení a sepsání protokolu nám prosím neprodleně oznamte a dohodneme se na dalším postupu, např. novém zaslání zboží.
Na pozdější reklamaci závady (poškození zboží při přepravě, chybějící zboží v balíku apod.) zjištěné až mimo přítomnost poštovního doručovatele, není možno brát ohled.

 

c) Osobně - po předchozí telefonické domluvě.

 

........................................................................................................................................................................


Kontrola dodávky

 

V případě, že balíček přijde viditelně poškozen a vy jste tedy s dopravcem sepsali protokol o shledané závadě, sdělte nám prosím tuto skutečnost a dohodneme se na dalším postupu, např. novém zaslání zboží.

Na pozdější reklamaci závady (poškození zboží při přepravě, chybějící zboží v balíku apod.) zjištěné až mimo přítomnost poštovního doručovatele, není možno brát ohled.

.........................................................................................................................................................................


Reklamace

Reklamace se řídí Občanským zákoníkem, Obchodním zákoníkem a Zákonem o ochraně spotřebitele. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé nevhodným užíváním věci, na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním, ani na vady, pro které byla sjednána nižší cena - zboží v akci.

Při reklamaci je nutné dodržet tento postup:

 

1. O reklamaci nás informujte telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu v sekci Napište nám. Zde uveďte jméno, příjmení, adresu a důvod reklamace.

2. Se zbožím musí být vrácena také faktura, bez ní nebude reklamace vyřízena.

3. Zboží zasílejte jako cenný balík, zásilky na dobírku nebudou přijaty. Náklady na poštovné se nevrací.

.........................................................................................................................................................................

Vrácení zboží

 

Zboží je možné nepoužité, nepoškozené, kompletní a v původním obalu do 14 dnů od převzetí zásilky vrátit bez udání důvodu. Zboží musí být zcela schopné dalšího prodeje.

O vrácení zboží nás informujte telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu v sekci Napište nám.

Se zbožím musí být vrácena také faktura, bez ní nebude převzetí zboží a následné vrácení peněz vyřízeno.

Po kontrole stavu a kompletnosti zboží Vám budou peníze vráceny bankovním převodem na Váš účet nebo poštovní složenkou (poplatek za poslání peněz, který si účtuje Česká pošta Vám bude stržen).

Vráceny budou pouze uhrazené peníze za zboží, nikoliv poštovné.

Zboží zasílejte jako cenný balík, zásilky na dobírku nebudou přijaty.


Zrušení objednávky ze strany provozovatele obchodu

Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v případech, že zboží se již nevyrábí nebo nedodává, není skladem nebo se změnila výrazným způsobem cena zboží.

O zrušení či změně v objednávce z výše uvedených důvodů budete informováni a další postup bude po dohodě s vámi.

 

Bezpečnostní ujednání

1. Ochrana osobních dat - provozovatel internetového obchodu prohlašuje a zavazuje se, že veškeré údaje, které získá od svých zákazníků a které jsou potřebné k objednání produktů on-line, budou sloužit pouze pro komunikaci se zákazníkem a nebudou dány k dispozici třetím osobám.

 

2. Všechny nabízené bylinné produkty jsou v České republice legální. V případě nesprávného použití neneseme žádnou zodpovědnost.

Stornování objednávky

Objednávku lze stornovat do dvou hodin po odeslání objednávky prostřednictvím e-mailu v sekci zde nám můžete napsat.

Neodebrání zásilky po doručení poštou

Prodávající může po kupujícím požadovat úhradu nutných nákladů ve výši 100,- Kč, které prodávajícímu vznikly neodebráním objednané zásilky kupujícím.

................................................................................................................................

Závěrečná ustanovení


Tyto obchodní podmínky platí v tom rozsahu a znění, které je uvedeno na internetových stránkách provozovatele v den odeslání elektronické objednávky.
Odesláním elektronické objednávky stvrzuje kupující prodávajícímu, že akceptuje výši ceny za objednané zboží včetně dopravních nákladů a příp. dalších poplatků a obchodní podmínky ve znění platném v momentě učinění a odeslání objednávky.
Odeslanou objednávkou je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží vázán.

 


 


Děkujeme Vám za přečtení těchto obchodních podmínek. Další dotazy rádi zodpovíme e-mailem.

Přejeme Vám radost při nakupování v klidu domova.